Conditions générales d'utilisation

INFORMATIONS LÉGALES


Le vendeur est la société Miriade spa avec siège social à Piazza Dei Martire n. 30 - 80120 Naples - numéro de TVA 07631370637 et code fiscal 03371431218 REA - NA - 610434 (ci-après "Miriade"). Le processus de vente sur le Site a été mis en œuvre dans le plein respect de la réglementation sur la vente à distance, le commerce électronique et, en particulier, le Code de la consommation (décret législatif n ° 206 du 6 septembre 2005).

Les dispositions suivantes définissent les conditions générales de vente (ci-après, par souci de concision, les "Conditions Générales") régissant l'accord contractuel entre Miriade et le client (ci-après, le "Client") concernant la vente à distance sur le territoire italien des produits proposés sur le Site. Le Client pourra demander des informations et envoyer des notifications en contactant le Service Clients de Miriade à l'adresse e-mailhelp@miriade.com ou à l'adresse postale de Miriade - Interporto lotto C A19-A20-A21 80035 Nola (NA).

CONFIRMATION DE L'OFFRE

L'acceptation et la confirmation de la commande s'effectuent par la saisie des données requises dans les étapes suivantes :

  1. Ajout des produits choisis au panier d'achat ;
  2. Validation du panier ;
  3. Indication des données personnelles + choix du mode de livraison ;
  4. Informations précontractuelles ;
  5. Acceptation des présentes conditions générales ;
  6. Choix du mode de paiement.


Jusqu'à l'étape du prépaiement, il est possible de modifier la commande en cliquant sur l'icône du panier en haut. En cas de paiement par carte de crédit, l'acceptation définitive de la commande sur le Site par le Client se fait par la saisie des données de la carte (numéro de carte de crédit et date d'expiration).

En cas de paiement par contre-remboursement, l'acceptation définitive par le Client implique un engagement de réception et de paiement de la marchandise. En cas de paiement par PayPal, l'acceptation définitive par le Client se fait par la saisie des données requises sur le site de PayPal et n'est considérée comme complète qu'après l'obtention du statut "adéquat" par le système d'exploitation de PayPal.

PRODUITS ET PRIX


  1. Produits Les produits couverts par l'accord contractuel régi par les Conditions Générales sont tous les articles visibles sur le Site Internet, en particulier les produits en cuir, les produits textiles, les sacs, les chaussures et les accessoires (ci-après dénommés les "Produits"), présentés sur le Site Internet au moment de la commande. Il n'est possible de commander que les Produits présentés sur le Site Internet. Dans le cas de promotions d'une durée déterminée, le Client est tenu d'en respecter les délais et la validité.


  2. Tarifs Le prix de vente des Produits proposés sur le Site, indiqué en euros (sauf indication contraire), est le prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande par le Client.
    Les prix comprennent le taux de TVA applicable au jour de la commande et tout changement de ce taux sera automatiquement répercuté sur le prix des Produits vendus par Miriade sur le Site. Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition, qui s'ajoutent au prix des Produits achetés et varient en fonction du montant de la commande.
    Les frais d'expédition sont précisés avant la confirmation de la commande par le Client, c'est-à-dire avant de procéder au paiement. Les prix de vente des Produits peuvent être modifiés par Miriade à tout moment, étant entendu que le prix applicable à l'accord contractuel avec le Client sera celui en vigueur et indiqué sur le Site Web au moment de l'enregistrement de la commande par le Client.



  3. Caractéristiques des Produits Les Produits faisant l'objet de l'accord contractuel régi par les présentes Conditions Générales sont tous les articles visibles sur le Site Internet au moment de la commande ; conformément aux articles 52 et 53 du Code de la consommation, Miriade fournit au consommateur des informations sur les Produits et lui fait connaître toutes les caractéristiques essentielles des Produits proposés (tailles, couleurs, composition, description, etc.) ainsi que le prix, les taxes et les frais inclus. Avant de passer sa commande, le Client a accès sur le Site Internet aux caractéristiques essentielles du ou des Produit(s) qu'il souhaite acheter. En outre, les caractéristiques du (des) Produit(s) seront visibles à travers des photos publiées sur le Site Internet qui représentent les articles de la manière la plus fidèle possible. Les photos ne font pas partie de l'accord contractuel entre les parties. Le Client reconnaît que les photos du Produit figurant sur le Site Internet ne sont données qu'à titre indicatif.
    La disponibilité des Produits vendus sur le Site est mise à jour automatiquement mais, si le Site est visité par plusieurs utilisateurs en même temps, des achats simultanés peuvent signifier qu'un Produit indiqué comme disponible est juste épuisé.
    Dans ce cas, une notification sera envoyée à l'adresse e-mail du Client et le montant facturé au Client (prix du produit et frais d'expédition correspondants, le cas échéant) sera remboursé selon les modalités décrites dans la section "Paiements". Miriade se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits en fonction des obligations découlant de ses relations avec ses fournisseurs.


  4. Conditions spécifiques des offres sur Miriade.com En ce qui concerne les ventes spéciales, notamment les ventes de fin de saison, les ventes promotionnelles, les ventes à perte et autres opérations, la remise appliquée sera répartie proportionnellement sur la valeur de chaque article.

LA COMMANDE

Le fait de passer commande sur le Site implique la connaissance préalable, totale et absolue des présentes Conditions Générales de Vente et leur acceptation sans réserve.
Le Client est tenu d'imprimer et de sauvegarder électroniquement une copie des présentes Conditions Générales. Les Conditions Générales applicables à l'accord contractuel entre Myriade et le Client sont celles publiées sur le Sitewww.miriade.com au moment de la passation de la commande.


La Miriade se réserve le droit de modifier les Conditions Générales à tout moment. Chaque commande passée par le Client par le biais du paiement en ligne ne sera prise en considération par la Miriade qu'après l'acceptation du paiement et la confirmation par la passerelle de paiement.

Miriade enverra au Client un ou plusieurs e-mails de confirmation de commande contenant tous les détails de la commande et les informations requises par la Loi :

  • Indication détaillée du prix, du mode de paiement utilisé, de l'instrument de paiement choisi, des frais de livraison, des conditions de livraison ;
  • Informations et instructions sur le droit de rétractation et les coûts et garanties légales y afférents ;
  • Informations précontractuelles supplémentaires requises par la loi ;



  • Un résumé des présentes Conditions Générales. La vente ne sera considérée comme finalisée qu'après l'envoi au Client de l'e-mail de confirmation, la validation de la disponibilité du produit et le paiement du prix correspondant par le Client. La commande peut être modifiée jusqu'à l'étape précédant le paiement, en cliquant sur l'icône du panier en haut. Une fois confirmée, la commande ne peut plus être modifiée en ligne, ni en termes d'articles, ni en termes d'adresse de livraison, sans préjudice en tout état de cause du droit de rétractation du Client.



    Après avoir effectué le paiement, le Client peut annuler sa commande dans un délai de 24 heures en contactant le Service Client. Miriade conseille à ses Clients de conserver l'e-mail de confirmation de commande au format électronique ou papier. Miriade vend les Produits présents sur son Site uniquement à des détaillants et à des consommateurs finaux. Toute commande ne correspondant manifestement pas à une vente au détail et, d'une manière générale, toute commande frauduleuse ou présumée telle sera considérée comme nulle par Miriade.
    Il est précisé que l'offre de produits et/ou Services sur le Site s'adresse exclusivement aux personnes physiques âgées de 16 à 18 ans avec l'autorisation et/ou sous la surveillance d'un parent ou tuteur et/ou aux personnes morales, qui n'ont pas l'intention de les vendre et/ou de les commercialiser dans le cadre d'une activité commerciale ; Par conséquent, Miriade se réserve le droit de ne pas accepter les commandes de sujets - y compris les Détaillants - qui, en raison de la quantité de produits commandés, de la fréquence et de la continuité des commandes ou d'autres éléments qui seront évalués par Miriade de temps à autre, sont présumés avoir l'intention de les vendre et/ou de les commercialiser à des tiers dans le cadre de leur propre activité commerciale.
    La revente ou le transfert à des fins commerciales ou professionnelles des produits achetés sur le Site est expressément interdit.

Miriade se réserve le droit de refuser les commandes provenant de :




(i) d'un Client avec lequel Miriade a ou a eu des litiges juridiques ; (ii) d'un Client qui a été impliqué dans une fraude quelconque et notamment dans une fraude au paiement par carte de crédit ; (iii) d'un Client qui a fourni des données d'identification fausses, incomplètes ou inexactes ; (iv) de Clients en retard de paiement ; (v) S'il est apparu que le Client achète des Produits dans le but de les revendre ou de les céder à des fins commerciales ou professionnelles.

CONFIRMATION ET CONSERVATION DE LA COMMANDE

Le numéro de commande est communiqué au Client après acceptation de la transaction par la banque ou après avoir cliqué sur le mode de paiement "contre remboursement". La confirmation de la commande sera envoyée par e-mail et contiendra les Conditions Générales et les modalités relatives au droit de rétractation.

En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, Miriade enverra un e-mail au Client pour l'en informer et lui remboursera le prix du Produit et les frais d'expédition dans un délai de 10 jours.

Les commandes sont conservées sur notre serveur pendant 10 ans à compter de la dernière commande.
A tout moment, le Client peut accéder au détail de sa commande en envoyant un e-mail àhelp@miriade.com. Pour accéder au bon de commande, le Client doit se connecter à l'espace de son compte. Les instructions pour accéder au formulaire de commande seront incluses dans chaque e-mail de confirmation de commande.

Pour recevoir la facture, le Client doit en faire la demande lors de la passation de la commande en envoyant un e-mail àpay@miriade.com.

PAIEMENTS

Miriade.com accepte les modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit
  • PayPal
  • Scalapay
  • Google Pay


*Les autres méthodes de paiement ne sont pas acceptées par Miriade.com Le paiement doit être effectué par le client au moment de la commande et la devise acceptée est l'euro.

CARTE DE CRÉDIT

Le Client peut payer sa commande par carte de crédit, qui est une méthode simple et sûre d'effectuer des achats en ligne.
Miriade accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Maestro et PostePay. Miriade garantit une sécurité maximale grâce à la solution de cryptage la plus utilisée sur le marché.
En effet, en cliquant sur la carte de crédit détenue, le client sera redirigé vers le site de paiement supervisé par la société AXERVE qui met en œuvre la norme de sécurité SSL. Dans le cadre de la prévention des fraudes, Miriade utilise le paiement 3D Secure pour les commandes réglées avec les cartes de crédit Visa et MasterCard. 3D Secure (également appelé Verified by Visa ou Mastercard SecureCode) est un système de paiement avec authentification qui permet de renforcer la sécurité lors des achats en ligne.
Au moment du paiement, la banque du client vérifie l'identité du titulaire de la carte avant de confirmer la transaction. Après avoir introduit les données de la carte, le client est redirigé vers le site web de sa banque où il est invité à s'identifier.

Chaque banque a sa propre procédure qui peut, par exemple, demander la date de naissance du client, un code reçu par SMS ou de répondre à une question personnelle. Pour des raisons de sécurité, la Miriade se réserve le droit de demander une photocopie de la pièce d'identité et/ou de la carte de crédit du client pour les achats par carte de crédit (recto - uniquement les 4 premiers et les 2 derniers chiffres - et verso).

SÉCURITÉ DE LA CARTE DE CRÉDIT

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée afin d'assurer une sécurité maximale des données personnelles des Clients de Miriade.com. Les informations financières du Client de Miriade.com (numéro de carte de crédit, date d'expiration de la carte de crédit et autres données personnelles) seront traitées exclusivement par AXERVE et ne seront jamais stockées et/ou connues par Miriade.com.

PAYPAL

Si le Client dispose d'un compte PayPal, il peut payer sa commande directement en ligne. Après avoir choisi le mode de paiement, le Client sera redirigé vers le site de PayPal. Le Client introduira ses données et procédera au paiement. Avec PayPal, les coordonnées bancaires du Client ne sont jamais communiquées à Myriad.
PayPal protège le numéro de carte du Client par un système crypté. Miriade se réserve le droit d'expédier la marchandise uniquement à l'adresse de destination indiquée sur le compte vérifié par PayPal.


Contrôle des fraudes à la carte de crédit Dans le cadre de la prévention des fraudes, Miriade utilise le paiement 3D Secure pour les commandes payées avec des cartes de crédit Visa et MasterCard.

Afin d'assurer la sécurité des paiements effectués par les Clients sur le Site, Miriade est en droit de vérifier les données personnelles fournies par le Client et de prendre les mesures nécessaires (demande de justificatifs ou annulation de la commande). La Miriade vérifie que la personne titulaire du compte bancaire sur lequel les frais sont remboursés est la même que celle qui a passé la commande, afin d'éviter les utilisations frauduleuses de cartes bancaires.

Le Client garantit à la Miriade qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de l'enregistrement de la commande.

La Miriade se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quelle qu'en soit la nature et l'état, en cas de non-paiement de la somme due par le Client, d'incidents de paiement, de fraudes ou tentatives de fraudes relatives à l'utilisation du Site.

Passé un délai de dix jours à compter de la date d'émission de la facture ou de la notification du rejet du paiement bancaire ou de tout autre type de paiement, le taux d'intérêt légal majoré de trois points sera appliqué au montant dû.

L'expédition de toute nouvelle commande peut être suspendue en cas de retard de paiement de la commande précédente.

CONDITIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Miriade.com expédie en Italie avec les services Crono Express de SDA Express Courier of Poste Italiane, et dans le monde entier avec DHL ECONOMY et EXPRESS. Les produits de la marque Valentino ne peuvent être expédiés que dans les pays suivants : Europe géographique, pays de l'ex-URSS. Ces produits ne peuvent absolument pas être expédiés au Canada et aux États-Unis.

  • Livraison en 3-5 jours ouvrables dans tout le pays.
  • Livraison à domicile ou retrait dans l'un des quelque 10 000 bureaux de poste agréés ou Punto Poste.
  • Livraison flexible (samedi, soir, sur rendez-vous, livraison chez le voisin, etc.)
  • Choix de nombreux services complémentaires pour adapter la livraison à vos besoins
  • En cas d'absence du destinataire, les services garantissent deux tentatives automatiques de distribution
  • L'envoi peut ensuite être retiré au bureau de poste
  • Dépôt gratuit dans un bureau de poste en cas d'absence du destinataire
  • Livraison personnalisée avec Choose You

La livraison est effectuée, à la demande du client, à

  • Au domicile du destinataire (Livraison à domicile)
  • Dans un bureau de poste avec un service de Poste restante ou de boîte aux lettres (Poste restante)


  • dans l'un des points de Puntoposte (Point de retrait et/ou consigne). La liste des bureaux de poste offrant le service Fermo Posta et la liste des points de retrait de Puntoposte sont disponibles sur le sitewww.poste.it. Scegli Tu est la nouvelle fonctionnalité de Poste qui propose un modèle de livraison alternatif. En suivant le lien fourni dans l'avis de situation de l'envoi, le destinataire peut choisir l'une des options proposées : livraison à une autre date, livraison à une autre adresse, livraison à un voisin, retrait au bureau de poste, à PuntoPoste ou à PuntoPoste Locker, livraison en lieu sûr, stockage pour les vacances.

Options d'enlèvement des colis :

  • LIVRAISON À VOTRE DOMICILE : Vous pouvez suivre l'état de votre envoi à tout moment grâce au code de suivi que nous vous enverrons : tapez ce code dans l'onglet "Suivi de l'envoi" dewww.poste.it, ou grâce à l'e-mail qui vous informera directement de l'état de l'envoi. Votre commande a été expédiée mais vous avez indiqué une mauvaise adresse ? Vous souhaitez la modifier pour d'autres raisons ? Vous n'êtes pas disponible pour l'enlèvement ? Pas de problème : nous avons le service VOUS CHOISISSEZ. Vous pouvez accéder à ce service directement à partir de votre envoi et vous pouvez modifier et personnaliser votre livraison, en recevant votre commande où et quand vous le souhaitez. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de ce service, cliquez sur CHOISISSEZ-VOUS. Pour tout besoin d'assistance, vous pouvez contacter le numéro gratuit 803.160.

  • POINTS DE RETRAIT : Il s'agit du réseau capillaire de Poste Italiane qui comprend : les bureaux de poste autorisés (plus de 12 000 dans toute l'Italie), les entreprises participantes (environ 3 000) (par exemple les bureaux de tabac) qui offrent des services de retrait et de livraison de colis et, pour les petits colis, également les Lockers (environ 350) - des kiosques automatisés en libre-service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 - (comment fonctionne le Locker).



    Pour retirer votre colis : ou dans les bureaux de poste habilités, communiquez à l'opérateur le code envoyé par Poste par e-mail ou dans les POINTS DE RETRAIT, communiquez à l'opérateur le code PIN (envoyé par Poste par e-mail) ou dans la consigne, entrez le code PIN (envoyé par Poste par e-mail) sur l'écran. ou Pour trouver et choisir le bureau de poste et/ou le point de retrait habilité où vous souhaitez recevoir votre colis, cliquez sur Rechercher PuntoPoste.

DÉLAI DE LIVRAISON

La livraison est effectuée dans un délai approximatif de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition dans la plupart des localités d'Italie. Les délais de livraison varient en fonction du lieu de destination de l'envoi et peuvent être vérifiés dans la section appropriée du sitewww.poste.it et/ou au numéro vert 800.160.000. Les envois Fermoposta sont également disponibles le samedi, pendant les heures d'ouverture des bureaux de poste. Vérifiez les bureaux de poste autorisés pour le service Fermoposta ainsi que les emplacements et les heures d'ouverture des Locker et Pickup Points du réseau PuntoPoste.


Tentatives de distribution En cas d'absence du destinataire, le service garantit deux tentatives automatiques de distribution. Si la première tentative de distribution n'aboutit pas, le transitaire fournit un avis informant le destinataire qu'une deuxième tentative de distribution aura lieu le jour ouvrable suivant. Si le destinataire est également absent lors de la deuxième tentative, le transporteur laissera un avis dans la boîte aux lettres avec les références du bureau de poste où le destinataire pourra retirer le colis les 10 jours ouvrables suivants, y compris les samedis.

TRAÇABILITÉ

Vous pouvez vérifier l'état de la livraison à tout moment grâce au service de suivi. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un message de confirmation et/ou un courriel avec le code de suivi pour vérifier et/ou reprogrammer votre envoi. Vous pouvez également vérifier l'état de la livraison en temps réel dans la barre latérale "Mon compte". Smart Alert vous informe de l'état de votre envoi en vous envoyant un message par SMS et/ou par e-mail.

TRANSFERT DU RISQUE DE PERTE DES MARCHANDISES À LA LIVRAISON

Conformément à l'article 63 du code de la consommation, paragraphe I, tel que modifié par le décret législatif 21/2014, dans les contrats où le vendeur est tenu d'expédier les biens, le risque de perte ou d'endommagement des biens, pour des raisons non imputables au vendeur, n'est transféré au consommateur que lorsque ce dernier, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.

Retours et remboursements

Miriade.com souhaite garantir l'entière satisfaction de ses Clients et leur offre la possibilité de retourner un ou plusieurs articles et d'être remboursés à hauteur du prix des articles retournés. Les retours doivent être effectués sous la responsabilité du Client dans un délai de 30 jours à compter de la livraison et à condition que les articles retournés soient intacts et non utilisés.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour retourner un ou plusieurs articles à Miriade.com, le Client doit respecter certaines conditions obligatoires :

  1. Les articles présentant des signes d'utilisation ou d'usure ne seront pas acceptés et seront retournés au client.
  2. Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés au client et doivent être correctement emballés et conditionnés.
  3. Toute autre étiquette apposée sur l'article, qu'il s'agisse d'un tissu ou d'un pendentif, ne doit jamais être retirée de l'article.
  4. Les articles à retourner doivent être remis exclusivement au transporteur dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
  5. Les clients qui souhaitent échanger une taille, une couleur ou un article, de valeur égale ou supérieure, doivent effectuer la "procédure de retour", voir ci-dessous, et passer une nouvelle commande sur le site.

En cas de non-respect des conditions énumérées ci-dessus, Miriade.com se réserve le droit de ne pas accepter les marchandises livrées et de les retourner au Client aux frais de ce dernier.

PROCÉDURE DE RETOUR

Le Client doit suivre les instructions du formulaire joint au colis ou les instructions de retour et de remboursement contenues dans le colis. Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante : Miriade S.p.A.
Bureau des retours - Interporto lot C A19-A20-A21 80035 Nola (NA) - numéro de téléphone +39 0818266701 Options de traitement des retours :

  • COLLECT AT HOME : à réserver au numéro vert 803.160




  • DEPUIS LES BUREAUX DE POSTE o Depuis les BUREAUX DE POSTE autorisés avec un colis comportant une étiquette d'expédition spécifique fournie par le vendeur o Depuis les POINTS DE COLLECTE avec un colis comportant une étiquette d'expédition spécifique fournie par le vendeur o Depuis les POINTS LOCAUX avec un colis comportant une étiquette d'expédition spécifique fournie par le vendeur o Pour trouver les bureaux de poste et les points de collecte autorisés, cliquez sur PuntoPoste.


Il est possible d'envoyer des colis dans les bureaux de poste agréés ou dans l'un des PuntoPoste agréés (liste publiée sur le sitewww.poste.it) ou via le service de collecte à domicile (Pick-up), qui peut être programmé en appelant le numéro gratuit 803.160. Le client peut vérifier l'état de ses envois grâce au service de suivi en ligne gratuit, disponible sur le sitewww.
poste.it à partir du jour ouvrable suivant le jour de l'acceptation ou par l'intermédiaire du Contact Center au 800.160.000 ou par les Solutions Technologiques utilisées par le Client. L'expédition est à la charge et au risque du Client : Miriade.com n'est pas responsable des pertes ou des dommages causés par un emballage inadéquat ou par des retards de livraison.
Les articles doivent être retournés dans le même emballage que celui dans lequel ils ont été reçus ou dans le même type d'emballage. Tous les articles retournés seront examinés par le personnel de Miriade.com, qui vérifiera leur conformité avec les conditions et les considérations énumérées dans la procédure de retour. Miriade.com se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires si ceux-ci s'avèrent nécessaires pour assurer la revente des articles retournés.
Ces montants seront déterminés après l'évaluation de l'état des articles retournés et communiqués au Client. Le Client est tenu d'utiliser uniquement l'étiquette d'expédition Crono Reverse pour l'envoi du retour. Il est entendu que les retours suivants, s'ils sont envoyés, ne seront pas acceptés et que les frais correspondants seront facturés au client :

  1. Avec une documentation autre que celle de Crono Reverse ;

  2. 30 jours à compter de la réception de la marchandise, pour quelque raison que ce soit.

  3. Conformément à l'article 1381 du Code civil, le Client s'engage à :



    a) expédier les envois dans les bureaux de poste agréés ou demander le service Pick-up ; b) emballer le colis conformément aux instructions contenues dans les Lignes directrices d'expédition et les instructions d'emballage de Crono Reverse ; c) indiquer clairement et correctement l'adresse de l'expéditeur et du destinataire sur l'enveloppe extérieure du colis ; d) accompagner chaque colis de l'étiquette d'expédition appropriée, préparée conformément aux présentes CGV.

    Les opérations de tri et de livraison sont effectuées sur la base des données indiquées par l'Expéditeur sur l'étiquette d'expédition ; il est donc indispensable que l'Expéditeur utilise l'étiquette d'expédition envoyée par Miriade.com, remplie et correcte, comprenant les informations relatives aux nom et prénom de l'Expéditeur et du Destinataire et l'adresse des deux, y compris le code postal (et le numéro d'appartement ou d'étage si nécessaire pour identifier le point de livraison). Il est recommandé d'indiquer le numéro de téléphone de l'expéditeur afin que le service clientèle puisse le contacter en cas de besoin. Poste Italiane ne garantit une distribution correcte que si l'adresse est complète et correcte. Le code postal est un élément indispensable pour garantir la livraison : le tri automatique se base sur la lecture à l'écran du code postal, qui doit être correctement indiqué sur l'étiquette d'expédition.
    Pour les grandes villes, qui sont divisées en zones postales, le code postal spécifique doit être indiqué et non le code générique (par exemple 50134 et non 50100). Le nom et l'adresse de l'expéditeur et du destinataire, y compris le code postal, doivent également être correctement indiqués sur l'enveloppe extérieure du colis, c'est-à-dire sur une étiquette d'expédition solidement attachée. Pour plus de sécurité, nous recommandons que les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire (et, le cas échéant, le numéro de l'étiquette d'expédition) soient également indiquées sur la boîte. Ces informations sont purement indicatives. Le Client est seul responsable de l'emballage, de l'étiquetage et du conditionnement des colis remis à Poste Italiane.
    Le Client - Expéditeur est en tout cas responsable de tout dommage causé par des défauts d'emballage, même s'ils n'ont pas été détectés au moment de l'acceptation. Poste livre du lundi au vendredi, à l'exclusion des samedis et des jours fériés. La Poste s'engage à livrer selon un objectif de livraison de quatre jours ouvrables après le jour d'expédition, samedi et jours fériés exclus, conformément à la Charte des services postaux, publiée sur le sitewww.poste.it. Pour les retours envoyés pour acceptation après les dates limites fixées par les bureaux de poste autorisés, à savoir Puntoposte, la livraison est reportée au lendemain de l'acceptation. La Poste se réserve le droit de modifier les normes de livraison des colis en cas de conditions météorologiques défavorables, de catastrophes naturelles, de grèves ou de tout autre fait ou événement qui ne lui est pas imputable, en le notifiant par écrit au Client dans le jour ouvrable (du lundi au vendredi) suivant le jour où l'événement s'est produit, sans que cela n'entraîne de coûts et de frais supplémentaires. Le respect des objectifs de livraison est également subordonné au respect par l'expéditeur des exigences de poids et de taille et à la bonne préparation des colis.

RETOURS

Si la procédure de retour a été effectuée correctement, dans le respect de toutes les conditions indiquées, le Client recevra un e-mail d'acceptation du retour.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Quelques jours peuvent s'écouler entre la date de réception du retour et la date du remboursement. Les remboursements sont effectués dans la même devise que celle de l'achat. Les pertes éventuelles dues à des fluctuations financières ne seront pas remboursées.

DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL


Conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation (décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005), le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits achetés en ligne pour se rétracter du contrat sans avoir à fournir de motifs. Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez télécharger et compléter le formulaire de rétractation suivant.

Garantie légale de conformité

Les produits présentant des défauts de conformité à la livraison, signalés à Miriade dans les 30 jours suivant la livraison, peuvent être retournés ou un produit de remplacement peut être demandé si le produit est disponible.


Le client peut signaler les défauts de conformité dans le délai susmentionné par e-mail ou à Miriade S.p.A. - Interporto lot C A19-A20-A21 80035 Nola (NA) - numéro de téléphone +39 0818266701. Les produits défectueux doivent être expédiés à l'adresse suivante : Miriade S.p.A.


Bureau des retours - Interporto lot C A19-A20-A21 80035 Nola (NA) - numéro de téléphone +39 0818266701. En cas de résiliation du contrat, le Client sera remboursé de la totalité du montant payé pour l'achat, y compris les frais d'expédition. Réserve de propriété Miriade se réserve la propriété totale des Produits jusqu'à la livraison et au paiement de la totalité du prix, y compris les taxes et les frais.

Propriété intellectuelle Tous les éléments du site Internet soumis ou non au dépôt de droits de propriété intellectuelle (photos, détails des Produits, descriptions, mise en page, etc.) sont la propriété exclusive de MIRIADE et ne peuvent être utilisés. Tous les dessins, modèles, marques, textes (visuels ou sonores), commentaires, ouvrages, illustrations, images figurant sur le sitewww.miriade.com sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques, le droit à l'image et tout autre droit de propriété intellectuelle applicable.

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L'utilisateur qui dispose d'un site Internet et/ou d'un blog et qui désire placer sur son site un lien pointant vers la page d'accueil du Sitewww.miriade.com doit obligatoirement en demander l'autorisation préalable à la MIRIADE. Les liens vers le Site utilisant la technique du "framing" ou du "in-line linking" sont formellement interdits.

En tout état de cause, tout lien, même toléré, devra être retiré sur simple demande de la MIRIADE. Résolution des litiges En cas de problème avec un produit acheté sur le Site Mirade.com, le Client peut contacter directement notre service client à l'adresse électronique suivantehelp@miriade.com.

En cas de litige résultant d'un accord contractuel avec MIRIADE, les parties s'engagent à rechercher un accord amiable avant toute action en justice.

Pour tous les litiges relatifs aux achats effectués par les Clients sur le Site, le Tribunal de leur domicile sera compétent. Le droit applicable est le droit italien.

Conformément à l'article 49, paragraphe 1, lettre v), du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation), nous vous informons de la possibilité de recourir à la procédure de conciliation conjointe.

Si vous décidez de recourir à la procédure de conciliation conjointe, vous devez envoyer votre demande à l'adresse électronique suivante :conciliazione@consorzionetcomm.it ou au numéro de fax 02/87181126. Pour de plus amples informations: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

Conformément au règlement européen numéro 524/201, nous vous informons que la Commission européenne offre aux clients et aux professionnels de l'UE la possibilité de rechercher une solution extrajudiciaire pour les plaintes relatives aux achats en ligne par le biais de la plateforme de résolution des litiges en ligne ("ODR"): http://ec.europa.eu/odr.

Vie privée - Traitement lié aux activités de vente

Politique de confidentialité conformément à l'article 13 du décret législatif n° 196/2003 et à l'article 13 du règlement de l'Union européenne n° 2016/679.