MÉTHODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Miriade.com expédie en Italie avec les services Crono Express de Poste Italiane par l'intermédiaire de SDA Express Courier et dans le monde entier avec les services DHL ECONOMY et EXPRESS. Les territoires dans lesquels les produits portant la marque Valentino peuvent être vendus sont : l'Europe géographique et les pays de l'ex-URSS, en aucun cas les produits ne peuvent être vendus au Canada et aux États-Unis d'Amérique.

• Livraison dans les 5 jours ouvrables dans tout le pays
• Livraison à domicile ou retrait dans l'un des quelque 10 000 bureaux de poste agréés ou dans un Point Poste
• Flexibilité de la livraison (le samedi, le soir, sur rendez-vous, chez le voisin, etc.)
• Vous pouvez choisir parmi de nombreux services complémentaires pour adapter la livraison à vos besoins.
• En cas d'absence du destinataire, le service assure deux tentatives automatiques de distribution
• L'envoi peut ensuite être retiré au bureau de poste
• Stockage gratuit au bureau de poste en cas d'absence du destinataire
• Livraison personnalisée avec Choose You

La livraison est effectuée, à la demande du client, à

• au domicile du destinataire (livraison à domicile)
• Dans un bureau de poste avec un service de Poste restante ou de boîte postale (Fermo Posta)
• Un point du réseau Puntoposte (Points de consigne)

La liste des bureaux de poste habilités au service Fermo Posta et la liste des Puntoposte sont disponibles sur le sitewww.poste.it.

Choose You est la nouvelle fonctionnalité de la Poste qui offre un modèle de livraison alternatif. En suivant le lien figurant dans la notification de l'état de l'envoi, le destinataire peut choisir l'une des options proposées : livraison à une autre date, livraison à une autre adresse, livraison à un voisin, retrait dans un bureau de poste, PuntoPoste ou PuntoPoste Locker, livraison dans un lieu sûr, entreposage pendant les vacances.

Options d'enlèvement des colis

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  À VOTRE DOMICILE : Vous pouvez suivre l'évolution de votre envoi à tout moment, soit grâce au code de suivi que nous vous avons envoyé : entrez ce code dans la section " Suivi de l'envoi " du sitewww.poste.it, soit grâce aux e-mails vous informant de l'état de l'envoi lui-même. Votre commande a été expédiée et vous vous êtes trompé d'adresse ? Vous souhaitez la modifier pour répondre à d'autres besoins ? Vous n'êtes pas disponible pour la livraison ? Pas de problème : il existe le service YOU CHOOSE. Vous pouvez accéder au service directement à partir de votre envoi et vous pouvez modifier et personnaliser la livraison, en recevant votre commande où et quand vous le souhaitez. Pour savoir comment cela fonctionne, cliquez sur . Pour tout besoin d'assistance, contactez le numéro vert 803.160.

• POINTS DE COLLECTE : Il s'agit du réseau étendu de Poste Italiane qui comprend : Les bureaux de poste qualifiés (plus de 12 000 dans toute l'Italie), les entreprises participantes (environ 3 000) (par exemple les bureaux de tabac) qui offrent des services d'enlèvement et de livraison de colis et, pour les petits envois, la consigne (environ 350) - des kiosques automatisés en libre-service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 -(comment fonctionne la consigne). Pour effectuer l'enlèvement :

  • dans les bureaux de poste agréés, fournir à l'opérateur le code envoyé par la Poste par e-mail
  • aux POINTS DE COLLECTE, fournir à l'opérateur le code PIN (envoyé par la Poste par e-mail)
  • dans les LOCKERS, introduire le code PIN (envoyé par la Poste par e-mail) sur l'écran.
  • Pour connaître et choisir le bureau de poste et/ou le point de poste autorisé où vous pouvez faire livrer votre colis, cliquez surRechercher PuntoPoste.

DÉLAIS DE LIVRAISON

La livraison est effectuée dans un délai approximatif de 5 jours ouvrables après l'enlèvement dans la plupart des localités italiennes. Les délais de livraison varient en fonction du lieu d'arrivée de l'envoi, qui peut être vérifié dans la section appropriée du sitewww.poste.it et/ou au numéro vert 800.160.000. Les envois Fermoposta sont également disponibles le samedi, pendant les heures d'ouverture des bureaux de poste. Consultez les bureaux de poste habilités au service Fermoposta ainsi que l'emplacement et les heures d'ouverture des points de dépôt et d'enlèvement du réseau PuntoPoste.

TENTATIVES DE DISTRIBUTION

En cas d'absence du destinataire, le service assure deux tentatives automatiques de distribution. En cas de non distribution lors de la première tentative, le coursier laissera un avis informant le destinataire qu'une deuxième tentative de distribution aura lieu le jour ouvrable suivant. Si le destinataire est également absent lors de la deuxième tentative, un avis est laissé dans la boîte aux lettres avec les références du bureau de poste où le destinataire peut retirer son colis pendant les 10 jours ouvrables suivants, y compris le samedi.

SUIVI

Vous pouvez à tout moment vérifier l'état de votre livraison grâce au service de suivi. Après l'envoi de votre commande, vous recevrez un message et/ou un e-mail de confirmation contenant votre code de suivi, qui vous permettra de vérifier et/ou de reprogrammer votre envoi. Vous pouvez également vérifier l'état de la livraison en temps réel dans la section "Mon compte" du site. Avec Smart Alert, vous êtes informé de l'état de votre envoi par l'envoi d'un message, d'un SMS et/ou d'un e-mail.