Dans ce document, vous trouverez des informations sur la manière dont les personnes atteintes de déficiences visuelles, auditives, cognitives, motrices ou ayant des besoins spécifiques peuvent accéder à notre offre numérique sur le site https://miriade.com/.
Titulaire du site
Le titulaire du site e-commerce est la société Miriade S.p.A., dont le siège social est situé Piazza dei Martiri, 30 – 80121 Naples (NA), Italie (Numéro de TVA : 07631370637)
Exigences applicables
Les exigences en matière d’accessibilité des produits et services sont décrites dans le décret législatif n° 82/2022, qui transpose la directive européenne (UE) 2019/882.
Un service est considéré comme accessible lorsqu’il peut être utilisé et les informations peuvent être consultées sans discrimination, y compris par les personnes nécessitant des technologies d’assistance ou des configurations particulières.
Nous nous engageons à rendre notre site accessible et inclusif, en respectant les directives pour l’accessibilité du contenu Web (WCAG – Web Content Accessibility Guidelines) version 2.1, niveau de conformité AA, afin que nos services soient utilisables par tous.
Ces lignes directrices reposent sur quatre principes fondamentaux :
• Perceptibilité
Nous veillons à ce que toutes les images informatives soient accompagnées de textes alternatifs (alt text), permettant leur lecture par les lecteurs d’écran. Nos interfaces sont conçues avec un contraste suffisant pour améliorer la lisibilité. Les informations et les commandes sont présentées de manière à pouvoir être perçues par tous les utilisateurs.
• Utilisabilité
Les éléments interactifs (formulaires, menus de navigation) sont en grande partie accessibles via le clavier.
• Compréhensibilité
Nous utilisons un langage clair pour décrire les produits et structurons les pages de manière intuitive.
• Robustesse
Le site est développé avec des composants standard optimisés pour l’accessibilité. Lors du développement, nous utilisons les critères des WCAG afin de garantir la compatibilité avec les navigateurs et les technologies d’assistance. Des tests réguliers sont effectués pour assurer le bon fonctionnement de toutes les fonctionnalités.
Description du service
Le service a été développé avec les technologies suivantes :
• HTML 5
• CSS 3
• JavaScript
• CMS utilisé : Shopify Plus
• Pour acheter un produit, il est nécessaire de créer un compte personnel ou d’acheter en tant qu’« invité ».
• Les produits peuvent être recherchés via la barre de recherche ou les catégories.
• Chaque produit est accompagné de textes, d’images et de vidéos. Des produits alternatifs sont également suggérés.
• Les produits peuvent être ajoutés au panier ou enregistrés dans la liste de souhaits.
• Le contenu du panier peut être vérifié et modifié à tout moment.
• Pour finaliser l’achat, il faut choisir un mode de paiement et saisir une adresse de livraison.
• Une fois l’achat effectué, l’utilisateur enregistré peut consulter le statut de la commande, les factures et l’historique des achats.
• En cas de produit non conforme aux attentes, un retour peut être effectué.
• La procédure de retour est disponible dans la rubrique dédiée.
• Le système guide l’utilisateur tout au long de la procédure.
État de conformité
Cette déclaration est mise à jour au 28/06/2025.
Le site a fait l’objet d’une première analyse technique (outils automatisés et tests manuels internes) et est actuellement partiellement conforme aux critères WCAG 2.1, niveau AA.
Un plan de mise en conformité a été lancé avec le support de partenaires spécialisés. Les travaux ont été confiés à Iquii S.R.L., sous la coordination du département digital interne.
Ce plan inclut une révision complète des modèles, la correction des principaux obstacles à l’accessibilité, et l’application systématique des critères WCAG 2.1 AA.
Une mise à jour de la présente déclaration sera effectuée à la fin de la première phase, prévue pour septembre 2026.
Un système de suivi continu de l’accessibilité est activé, incluant des audits périodiques externes et des vérifications techniques à chaque mise à jour importante.
Outils d’évaluation et pourcentage d’accessibilité
Les premières analyses ont été réalisées via des outils de scanning du code et des simulations de navigation.
Les résultats sont en cours de consolidation et n’ont pas encore permis de déterminer un pourcentage d’accessibilité fiable. Une estimation chiffrée sera publiée lors de la première mise à jour officielle.
Les principales zones critiques ont été identifiées et sont en cours de traitement selon leur priorité.
Description de la conformité du service aux exigences applicables
Le service respecte largement les exigences prévues par le décret 82/2022, notamment :
• la navigation au clavier sur les fonctions principales (recherche, panier, compte, etc.) ;
• la présence de textes alternatifs sur de nombreuses images ;
• l’usage de structures sémantiques cohérentes ;
• une hiérarchisation claire du contenu adaptée aux lecteurs d’écran ;
• une meilleure lisibilité grâce à une uniformité de contrastes et de tailles de texte ;
• la mise en œuvre progressive des principes WCAG 2.1 niveau AA.
Certaines exigences sont en cours d’implémentation, notamment :
• la cohérence de l’expérience utilisateur sur mobile ;
• la validation technique des formulaires, notamment pour l’authentification et le paiement ;
• l’accessibilité des sections promotionnelles et des filtres de recherche via lecteur d’écran.
Ces actions sont confiées à une équipe multidisciplinaire (développeurs front-end, experts accessibilité, réviseurs de contenu), en ligne avec les normes EN 301 549 et l’art. 12 du décret.
Dérogations pour charge disproportionnée
Aucune dérogation pour charge disproportionnée (art. 13 du décret 82/2022) n’a été invoquée.
Le site fera donc l’objet d’une mise en conformité complète. Toute limitation technique persistante sera évaluée et documentée au cas par cas.
Signalement d’obstacles ou de barrières
Tout signalement peut être adressé à : help@miriade.com ou via le formulaire de contact sur le site.
Chaque message est traité rapidement et constitue une contribution précieuse à l’amélioration de l’accessibilité.
Autorité compétente
En cas d'absence de réponse à une réclamation d'accessibilité, il est possible de s’adresser à l’AGID (Agence pour l’Italie numérique) via le site : www.agid.it