Miriade entend garantir l'entière satisfaction de ses Clients en leur offrant la possibilité de retourner un ou plusieurs articles et de recevoir un remboursement égal au prix des articles retournés. Le retour est gratuit et doit avoir lieu dans un délai de 30 jours à compter de la livraison et uniquement à condition que les articles retournés soient intacts et qu'ils n'aient jamais été utilisés.

CONDITIONS DE RETOUR

Afin d'initier un ou plusieurs retours, le Client doit respecter des conditions spécifiques :

1. Les articles à retourner ne doivent pas avoir été portés, utilisés, lavés ou manipulés de quelque manière que ce soit.

2. Les articles doivent impérativement être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés au Client et doivent être correctement emballés et conditionnés.

3. Toutes les étiquettes des articles, internes et externes, doivent nécessairement être intactes et ne doivent en aucun cas être enlevées.

4. Les articles à retourner doivent être remis au transporteur au plus tard 30 jours après la date de réception de la commande.

5. Le client qui souhaite échanger un article, une taille ou une couleur, de valeur égale ou supérieure, doit suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande.

Si l'une des conditions ci-dessus n'est pas remplie, la Miriade se réserve le droit de ne pas accepter les articles retournés et de les renvoyer au Client, les frais y afférents étant à la charge de ce dernier.

LA PROCÉDURE DE RETOUR

Vous pouvez demander le retour de tout ou partie de la commande en accédant à votre profil surwww.miriade.com dans la rubrique " Mes retours ". Une fois que vous avez identifié la commande à retourner, il vous suffit de suivre la procédure en remplissant les champs obligatoires.

Une fois cette procédure terminée, vous pourrez procéder à la préparation de l'envoi de retour en apposant sur le colis la lettre de transport du transporteur CRONO REVERSE - Poste Italiane reçue avec les articles achetés.

Miriade n'est pas responsable des pertes ou des dommages dus à un mauvais emballage.

Tous les articles retournés sont soumis à l'inspection du personnel de Miriade, qui vérifie le respect des conditions et des paramètres énumérés dans la procédure de retour. La Miriade se réserve le droit de facturer les frais supplémentaires nécessaires à la remise en vente des articles retournés. Ces montants sont établis à l'issue de l'évaluation de l'état des articles retournés et communiqués au Client.

MODALITÉS DE RETOUR

• RETRAIT À VOTRE DOMICILE: réservable par l'intermédiaire du numéro vert 803.160
• DANS LES POINTS DE COLLECTE "PUNTO POSTE
  • dans les BUREAUX DEPOSTE habilités
  • auxPOINTS DE RECEPTION HABILITES
  • auLOCKER de POSTE ITALIANE

Pour connaître les bureaux de poste et les points de retrait activés, cliquez surSearch PuntoPoste.

Les clients peuvent vérifier l'état de leurs envois grâce au service de suivi disponible sur le sitewww.poste.it à partir du jour ouvrable suivant le jour de l'acceptation ou par l'intermédiaire duCentre decontact au 800.160.000.

Les envois ne seront pas acceptés :

1. Par lettre de voiture autre que le service Crono Reverse ;

2. plus de 30 jours après la réception de la commande ;

3. par des canaux autres que ceux spécifiés ci-dessus ;

4. qui ne respectent pas les indications fournies en matière de conditionnement et d'emballage des articles ;

Ces informations sont purement indicatives.
Le Client est seul responsable de l'emballage, de l'étiquetage et du conditionnement des envois confiés à Poste Italiane. Le Client - Expéditeur est en tout cas responsable de tout dommage dérivant de défauts d'emballage, même s'ils n'ont pas été détectés au moment de l'acceptation.

Poste livre du lundi au vendredi, à l'exclusion des samedis et des jours fériés. Poste s'engage à livrer selon un délai de quatre jours ouvrables après l'expédition, à l'exclusion des samedis et des jours fériés, conformément à la Charte des services postaux publiée sur le site www.poste.it..

Pour les envois remis pour acceptation en dehors des délais prévus pour les bureaux de poste agréés ou Puntoposte, le délai de distribution commence à courir le jour ouvrable suivant le jour de l'acceptation. La Poste se réserve le droit de modifier les normes de livraison des envois en cas de conditions météorologiques défavorables, de catastrophes naturelles, de grèves ou de tout autre fait ou événement qui ne lui est pas imputable, en le notifiant par écrit au Client dans le jour ouvrable (du lundi au vendredi) suivant la survenance de l'événement, sans autres frais ou charges. Le respect des objectifs de livraison est également subordonné au respect par les expéditeurs des exigences en matière de poids et de taille, ainsi qu'à la préparation correcte des envois.

REMBOURSEMENT

Si la procédure de retour a été effectuée correctement et dans le respect de toutes les conditions, le client recevra un e-mail d'acceptation du retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande d'achat.

Quelques jours peuvent s'écouler entre la date de réception du retour et celle du remboursement. Les remboursements sont effectués dans la même devise que celle de l'achat. Les pertes éventuelles dues à des fluctuations financières ne seront pas remboursées.