Rückgabebedingungen

Miriade S.p.A. verpflichtet sich, die volle Zufriedenheit ihrer Kunden zu gewährleisten, indem sie ihnen die Möglichkeit bietet, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung in Höhe des Kaufpreises der zurückgesandten Ware zu erhalten.
Rücksendungen für Bestellungen, die innerhalb Italiens gekauft und versandt wurden, sind kostenlos und müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen, sofern die zurückgesandten Artikel unversehrt und unbenutzt sind.

ALLGEMEINE RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Um eine oder mehrere Rücksendungen zu veranlassen, muss der Kunde folgende Bedingungen einhalten:

• Die Artikel dürfen nicht getragen, benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
• Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie dem Kunden geliefert wurden, und ordnungsgemäß verpackt sein.
• Alle Innen- und Außenetiketten müssen unversehrt sein und dürfen nicht entfernt werden; dies gilt auch für die Originalverpackung.
• Die zurückzusendenden Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung dem Kurier übergeben werden.
• Möchte der Kunde einen Artikel gegen ein anderes Modell, eine andere Größe oder Farbe von gleichem oder höherem Wert umtauschen, muss er die Rückgabeprozedur durchführen und eine neue Bestellung aufgeben.

Bei Nichteinhaltung einer der oben genannten Bedingungen behält sich Miriade S.p.A. das Recht vor, die Rücksendung nicht zu akzeptieren und die Artikel auf Kosten des Kunden zurückzusenden.

RÜCKSENDUNGEN AUS ITALIEN
Um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, loggen Sie sich einfach in Ihr Profil auf miriade.com ein, indem Sie hier klicken, und folgen Sie dem geführten Rückgabeprozess, indem Sie die entsprechende Bestellung auswählen.
Nach Abschluss erhalten Sie per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das ausgedruckt und am Paket angebracht werden muss.
Die Rücksendung kann erfolgen durch abholung an der Wohnadresse (buchbar unter der gebührenfreien Nummer 803.160), oder abgabe bei einer „Punto Poste“-Annahmestelle, die unter www.poste.it gefunden werden kann.

Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen und darf ausschließlich mit dem von Miriade S.p.A. bereitgestellten Rücksendeetikett verschickt werden. Bitte beachten Sie die Anweisungen für eine ordnungsgemäße Verpackung.
Miriade S.p.A. übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste infolge unzureichender Verpackung und behält sich das Recht vor, Kosten für nicht konforme Rücksendungen einzubehalten.
Der Kunde ist verantwortlich für die Unversehrtheit, Etikettierung und Verpackung der Sendung.
Die Zustellung erfolgt durch Poste Italiane von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen), mit einer geschätzten Lieferzeit von vier Werktagen ab Versand.
Verzögerungen durch höhere Gewalt oder verspätete Annahme können die Lieferzeit verlängern. Die Sendungsverfolgung ist unter www.poste.i

RÜCKSENDUNGEN AUS DEM AUSLAND
t oder unter 800.160.000 möglich.

Rücksendungen sind nur dann kostenlos, wenn der Rückversand aus Italien erfolgt und müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum beantragt werden.
Hinweis: Auch wenn die Bestellung ursprünglich nach Italien geliefert wurde (z. B. an eine temporäre Adresse), ist die Rücksendung nicht kostenlos, wenn sie aus dem Ausland erfolgt. In diesem Fall gehen sämtliche Versand- und Zollkosten zulasten des Kunden.
Der Kunde kann den Versanddienstleister frei wählen (es wird empfohlen, einen Anbieter mit Sendungsverfolgung zu nutzen).
Die Rücksendung muss innerhalb der vorgesehenen Frist und unter Einhaltung der Allgemeinen Rückgabebedingungen an folgende Adresse erfolgen:
Miriade S.p.A. — Rücksendeabteilung
Interporto lotto C A19-A20-A21
80035 Nola (NA), Italien
Tel. +39 02 36264 504
Es wird empfohlen, dem Paket einen Hinweis auf die ursprüngliche Bestellung beizulegen (z. B. Bestellnummer oder Name des Käufers).
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel.
Neben dem Warenwert werden auch eventuelle Versandkosten, die beim ursprünglichen Kauf angefallen sind, nur für internationale Bestellungen erstattet, sofern sie Bestandteil der ursprünglichen Bestellung waren.
Sollte der gelieferte Artikel beschädigt sein oder eine Anomalie aufweisen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst unter assistenza@v73.it, um genaue Anweisungen zu erhalten.
Nicht-EU-Länder
Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union liegen alle Versandkosten (Hin- und Rückversand) vollständig in der Verantwortung des Kunden und werden nicht erstattet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt und Überprüfung der Ware in unserem Lager.
Darüber hinaus besteht für Kunden außerhalb der EU kein automatisches Widerrufsrecht, es sei denn, dies ist durch die örtlichen Verbraucherschutzgesetze vorgesehen.

RÜCKERSTATTUNG
Wurde das Rückgabeverfahren ordnungsgemäß durchgeführt und alle Bedingungen erfüllt, erhält der Kunde innerhalb von 14 Werktagen eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückgabe und Rückerstattung.
Je nach Kreditinstitut kann die Gutschrift innerhalb von bis zu drei weiteren Werktagen auf dem Konto des Kunden erscheinen.
Rückerstattungen erfolgen in der gleichen Währung wie der ursprüngliche Kauf.
Etwaige Verluste aufgrund von Wechselkursschwankungen werden nicht erstattet.

VERANTWORTUNG DES KUNDEN
Kann eine Bestellung aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind (z. B. Abwesenheit bei Lieferung, falsche Adresse, Nichtabholung innerhalb der Lagerfrist), nicht zugestellt werden, wird das Paket an den Absender zurückgesendet.
Der Kurier unternimmt mindestens zwei Zustellversuche, bevor eine Lagerung eingeleitet wird. Während der Lagerung kann der Kunde die Abholung in der Filiale oder eine erneute Zustellung beantragen.
Nach Ablauf der Lagerfrist wird die Bestellung an den Absender zurückgeschickt, und das normale Rückgabeverfahren tritt in Kraft.
In diesen Fällen gehen alle Versand- und Rücksendekosten zulasten des Kunden, gemäß Art. 57, Absatz 2 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (D. Lgs. 206/2005).
Es werden keine willkürlichen Strafen verhängt.
Etwaige Abzüge beschränken sich auf die tatsächlich entstandenen Kosten, gemäß EU-Verordnung Nr. 524/2013 und den Vorschriften über das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.
Ausnahmen
Liegt die Nichtzustellung im Verantwortungsbereich von Miriade S.p.A. (z. B. Fehler bei der Versandadresse, interne logistische Probleme), trägt das Unternehmen sämtliche Versand- und Rücksendekosten, gemäß Art. 130 des Verbraucherschutzgesetzes.

KÄUFE BEI HÄNDLERN ODER DRITTANBIETERN
Das oben beschriebene Rückgabeverfahren gilt ausschließlich für Käufe über die offizielle Website miriade.com.
Wurden Artikel über autorisierte Händler oder andere Online-Plattformen gekauft, muss sich der Kunde direkt an den jeweiligen Verkäufer oder die Plattform wenden.
Miriade S.p.A. ist nicht verantwortlich für die Rückgabebedingungen Dritter und kann keine Unterstützung bei Rückgaben oder Erstattungen leisten, die sich nicht auf Käufe über miriade.com beziehen.